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Une fois votre commande validée, vous recevez un mail de confirmation qui récapitule le détail de celle-ci.

Dès que le colis part de notre atelier, nous vous transmettons par mail le numéro de suivi.

Toutefois, si vous n'avez pas reçu de message de confirmation de notre part, envoyez-nous un mail à magali@coeurceleste-bijoux.com.

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Comment effectuer un retour ?

Vous avez 14 jours après l'expédition de votre commande pour effectuer un retour.

Malheureusement, les bijoux personnalisés ainsi que les boucles d'oreille ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Quel délai pour effectuer un retour ?

Nous faisons au plus vite pour traiter votre retour mais cela peut prendre un peu de temps car chaque colis doit être traité un par un. Pas de soucis, nous vous enverrons un message pour vous prévenir.

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Pas d'échange possible.
Si un bijou ne vous convient pas, il vous suffit d'effectuer un retour et de passer à nouveau commande.

Les échanges sont-ils acceptés?